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本提示词旨在帮助产品经理、技术支持或内容创作者,基于具体的产品服务信息与用户场景,快速生成结构清晰、内容全面、用户友好的FAQ文档。它能自动规划目录、组织问题分类、提供详细解答与排查步骤,显著提升文档创建效率与专业性。

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变量说明

  • 产品或服务描述
    需要创建FAQ文档的产品或服务的详细描述,包括其核心价值和主要用途。
    示例:“一款基于云端的团队协作项目管理软件,提供任务看板、文档协作、日程管理和即时通讯功能。”
  • 目标用户画像
    产品或服务的主要使用人群描述,包括其角色、背景、技术熟练度、核心需求与痛点。
    示例:“中小型企业的项目经理、团队成员以及跨部门协作人员,具备基础的计算机操作能力,核心需求是提升项目透明度和协作效率。”
  • 核心功能与使用场景
    产品或服务的核心功能模块以及典型的使用场景或业务流程描述。
    示例:“核心功能包括:任务看板管理、在线文档编辑与协同、团队日程共享、群组聊天与文件传输。典型场景:新产品研发项目跟进、市场活动策划与执行、远程团队日常协作。”
  • 文档风格与语气
    生成FAQ文档的整体风格和语气。
    示例:“专业严谨”
  • 重点覆盖的问题类型
    希望FAQ重点覆盖的常见问题类型。
    示例:“功能使用,账户与权限”
  • 排除或需弱化的问题领域
    不希望出现在FAQ中的问题领域或主题说明,以便生成内容更聚焦。
    示例:“暂不涉及API高级开发接口的使用问题。”
  • 需引用的特定资源
    希望包含在“附加资源”部分的链接、文档名称或联系方式。
    示例:“官方用户手册V2.1,客服邮箱:support@example.com”

使用场景案例

  • 客服平台FAQ
    为客服与知识库平台生成覆盖部署、权限与排障的FAQ
  • 培训LMSFAQ
    为企业LMS生成覆盖开课、直播与集成的FAQ
  • 健康AppFAQ
    为健康追踪App生成连接、隐私与同步的FAQ