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本提示词专为危机或热点事件设计,帮助用户快速生成专业、稳重且透明的公关回应文案。通过结构化输入事件核心要素,确保回应内容逻辑清晰、立场明确,有效传递关键信息,适用于媒体声明、官方公告及危机沟通等多种场景。

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变量说明

  • 事件背景
    描述危机或热点事件的具体情况、起因、涉及方及当前舆论状况
    示例:“近期,有媒体报道称我司某产品存在数据安全问题,引发公众关注。”
  • 回应立场
    回应的核心立场和目的
    示例:“澄清事实”
  • 关键信息
    需要在回应中明确传递的核心事实、数据、行动措施或未来计划
    示例:“经初步核查,报道所指问题与事实不符,我司产品数据安全机制完善。”
  • 发布渠道
    计划发布回应的渠道
    示例:“官方网站,新闻稿”
  • 品牌调性
    回应文案所体现的品牌风格和语气
    示例:“稳重严谨”
  • 附加行动
    可补充说明已采取或计划采取的具体行动,如调查、赔偿、整改等
    示例:“已成立专项小组进行深入调查,并将于一周内公布详细报告。”

使用场景案例

  • 食品过期辟谣
    食品安全传言发酵,门店视频引发质疑,生成辟谣声明与信息披露
  • 云宕机致歉
    云服务两地可用区宕机,面向客户与媒体发布致歉与复盘
  • 广告争议改进
    广告素材引发性别争议,发布改进承诺与流程优化声明