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本提示词可为组织生成完整危机公关计划,涵盖潜在危机识别、利益相关方通知、沟通协议制定、团队组建、暂定声明模板及媒体培训指南,全流程指导,简洁实用,便于快速执行和优化。

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变量说明

  • 组织
    需要制定危机公关计划的组织名称
    示例:“某科技公司”
  • 行业
    组织所属的行业领域
    示例:“金融/银行”
  • 目标受众
    危机沟通的主要目标群体
    示例:“客户和投资者”
  • 危机类型
    可能发生的危机类型
    示例:“数据泄露”
  • 关键沟通渠道
    危机期间使用的主要信息传递方式
    示例:“新闻稿”

使用场景案例

  • 电商数据危机
    平台检测到异常登录与账号信息疑似外泄,同时社交媒体出现未经证实的负面传闻。需生成完整危机公关计划:界定影响范围与取证流程、针对用户与合作伙伴的分层通知模板、跨部门响应小组职责(技术、法务、客服、品牌)、多渠道信息发布节奏与统一口径、占位声明与FAQ、媒体问询分流与发言人培训要点。
  • 制造召回应对
    部分批次小家电被举报存在过热隐患,公司决定主动发起分批次召回并同步开展供应商质控复核。需生成计划:召回公告与时间表、渠道商与售后网点同步流程、退换与补偿政策脚本、热线话术与应急扩容、媒体沟通清单与发布会流程、与监管机构的备案与更新机制、工厂与仓储安全检查与复产评估。
  • 医疗隐私风波
    中心出现因员工操作不当导致的病历资料外泄线索,并引发媒体关注与政策合规审查。需生成方案:事件分级与信息核验清单、患者与家属的分层通知模板与安抚要点、合规处置与监管报备路径、舆情监测与统一口径、院内员工培训与纪律重申、权责与发言人矩阵、媒体问答指引、后续隐私改进计划与复盘指标。

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