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本提示词专为危机公关设计,能够根据危机类型和事件背景,智能生成官方公告、社交媒体回应话术及Q&A应对指引。支持多场景快速响应,确保内容专业、冷静、可直接使用,有助于维护品牌形象和降低舆情风险。

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变量说明

  • 危机类型
    危机事件的类型
    示例:“产品质量”
  • 事件背景
    事件发生的详细背景信息
    示例:“事件发生的时间、地点及影响范围...”
  • 品牌定位
    品牌的定位和核心价值
    示例:“品牌形象和核心价值描述...”

使用场景案例

  • 加湿器质量危机
    模拟家电安全事件,输入详尽背景与品牌定位,验证生成官方通告、分平台回应话术与统一Q&A指引的完整性与可发布性。
  • 高峰服务故障
    模拟高峰期服务中断与重复扣费舆情,提供技术与运营信息,检验助手输出通告、平台回应及用户/商家QA的一致口径。
  • 代工负面新闻
    模拟供应链负面报道与合规风险场景,给出核查与停用措施,测试生成三件套内容的专业性、稳情策略与时间表明确。