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本提示词用于生成专业、可执行的CRM战略规划文档。它基于用户提供的客户现状数据,系统性地输出包含现状分析、战略目标、具体策略、实施计划及预期成果的完整方案,旨在提升客户满意度与留存率,实现业务增长。适用于企业战略规划、客户关系管理优化等场景。

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提示词变量

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变量说明

  • 当前客户满意度指标
    当前客户满意度的关键量化数据
    示例:“NPS为35,CSAT为85%,季度客户流失率为8%。”
  • 客户反馈主要主题
    近期客户反馈中反复出现的主要议题或情感倾向
    示例:“反馈集中在产品功能复杂、客服响应慢、个性化不足等方面。”
  • 客户关系关键挑战
    在客户关系管理、服务交付或客户体验方面遇到的核心困难与瓶颈
    示例:“客户数据分散在不同系统,服务流程标准化不足,缺乏主动的客户维系策略。”
  • 企业所属行业
    企业所属的行业领域
    示例:“零售电商”
  • CRM战略核心导向
    CRM战略规划的核心方向与侧重点
    示例:“提升客户满意度”
  • 规划周期
    战略规划覆盖的时间范围
    示例:“中期(6-12个月)”
  • 可用资源约束
    在预算、技术、人力等方面的主要限制或优势
    示例:“预算有限,但现有技术团队能力较强。”

使用场景案例

  • 电商全渠道规划
    面向中型零售电商,输入包含满意度数据、反馈主题与系统瓶颈,期望生成覆盖中期的全渠道一致性与会员增长的CRM战略规划与实施蓝图。
  • SaaS留存增值
    针对B2B SaaS,侧重留存与增购的长期规划输入,验证生成器能输出以使用数据驱动的健康度体系、分层成功运营与倡导者计划的完整方案。
  • 物流服务优化
    面向区域性物流企业,提供以流程优化与全渠道体验统一为核心的短期输入,期望生成快速落地的异常管理、自助服务与数据驱动改进计划。

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