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本提示词旨在为企业量身定制一套结构完整、可落地的客户忠诚度计划。通过输入企业核心信息,系统将生成包含计划名称、奖励体系、个性化策略、互动设计、合作机会、关键指标及实施时间表的综合性方案,帮助企业提升客户留存率、增强用户粘性并驱动业务增长。

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变量说明

  • 企业核心信息
    企业名称、所属行业、主要产品或服务、当前市场定位及客户关系现状。
    示例:“某科技公司,主营智能家居设备,定位中高端市场,目前客户复购率较低。”
  • 目标客户画像
    目标客户群体的关键特征,如年龄、消费习惯、价值偏好、生命周期阶段及与品牌的互动方式。
    示例:“年龄在25-45岁,注重生活品质与科技体验,线上消费活跃,对品牌有一定忠诚度。”
  • 核心业务目标
    企业希望通过忠诚度计划实现的核心业务目标。
    示例:“提升复购率”
  • 计划预算与资源
    可用于忠诚度计划的预算范围、技术资源及可投入的人力支持。
    示例:“年度预算约50万元,已部署CRM系统,有2名专职运营人员。”

使用场景案例

  • 轻食连锁方案
    线下连锁与外卖双场景,目标提升复购与客单价并唤醒沉睡会员,已有小程序与SCRM能力,适合生成积分+等级+社群的落地方案。
  • 美妆电商会员
    DTC美妆围绕新品与内容种草,目标提升NPS与生命周期并推动重点品类销量,渠道多元且资源充足,需输出等级权益和推荐激励机制。
  • SaaS续费激励
    SaaS订阅聚焦续费与扩容,需抵御竞品并建设社区,具备数据与CS团队能力,适合生成多触点激励与客户成功联动的实施方案。