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本提示词可根据客户咨询内容和交互情境,生成结构化、专业且具有说服力的回应方案。输出包括问题分析、回应策略、专业回应及注意事项,适用于多种商业场景,帮助企业提升客户满意度和转化效果。

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变量说明

  • 客户咨询内容
    客户提出的具体问题或需求内容
    示例:“我想了解贵公司产品的具体功能和价格信息”
  • 交互情境描述
    沟通场景、渠道及客户背景信息描述
    示例:“客户通过在线客服渠道进行初次咨询”
  • 客户类型
    客户的类型分类
    示例:“潜在客户”
  • 咨询类别
    客户咨询的问题类别
    示例:“产品功能”
  • 沟通渠道
    客户沟通所使用的渠道方式
    示例:“在线客服”

使用场景案例

  • 功能集成回复
    教育科技潜客在线咨询功能与集成合规,期望两天内试用配置;需要结构化分析、策略与专业回应。
  • 价格条款回复
    商贸企业就批量采购的价格与合同条款开展比价沟通,需生成可谈判的专业回复与下一步行动建议。
  • 竞品异议回复
    零售大客户通过电话视频提出竞品异议,需以数据化优势与售后保障闭环回应并明确推进步骤。