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本提示词旨在协助用户为特定业务指标构建一套符合SMART原则的KPI衡量体系。通过输入组织背景、目标及可用资源,它将输出结构化的KPI清单、测量方法及实施监控指南,确保量化管理方案与战略目标紧密对齐,提升绩效管理的专业性与可执行性。

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变量说明

  • 待衡量的核心业务指标
    需要制定KPI的具体业务指标名称及简要说明
    示例:“客户满意度”
  • 组织战略背景与目标
    组织的整体战略、业务目标,以及该核心指标与这些目标之间的关联性
    示例:“公司年度目标是提升市场份额,客户满意度是衡量客户忠诚度和复购率的关键前置指标。”
  • 可用数据与工具资源
    当前可用于测量该指标的数据来源、收集方法以及现有的数据分析工具或系统
    示例:“现有CRM系统可导出客户交易数据,并计划引入在线问卷调查工具收集客户反馈。”
  • 当前衡量方法评估
    组织目前对该指标的衡量方式、存在的不足或挑战,以供优化参考
    示例:“目前主要通过年度客户调研进行衡量,反馈周期长,难以实时发现问题。”
  • 期望的KPI应用场景
    期望将制定的KPI应用于哪些业务场景
    示例:“部门绩效考核,客户体验提升”
  • 行业或业务领域
    组织所属的行业或主要业务领域
    示例:“科技与互联网”

使用场景案例

  • 电商转化KPI
    面向电商增长场景,围绕转化与复购制定SMART KPI与测量方案,服务活动评估、用户运营与跨渠道优化。
  • 制造良率KPI
    聚焦产线稳定与效率提升,通过FPY与OEE构建SMART KPI与监控机制,支撑降本、产能规划与准时交付。
  • 信贷风控KPI
    围绕零售信贷体验与资产质量,以审批时长与逾期率为核心,建立端到端SMART监控与预警,支持稳健增长。

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